Términos y condiciones

Floxu es la marca comercial con la que opera LPP Media Influence Corporation ("Floxu", "nosotros"), una sociedad (corporation) constituida en el estado de Florida, Estados Unidos, con domicilio en 8400 NW 33rd St, Ste 310, PMB 2038, Doral, FL 33122. Estos términos regulan el uso del sitio floxu.app, del producto en floxu.app/app, de la lista de espera y de cualquier servicio que te prestemos.

Los aceptas al crear una cuenta, al unirte a la lista de espera, al publicar o aceptar una campaña o al marcar la casilla que te los presenta. Si actúas en nombre de una empresa o agencia, declaras que tienes facultades para obligarla y los términos la vinculan a ella.

El tratamiento de tus datos está en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Floxu es el rebranding de LPP Media Influence. Si tenías una relación con esa marca, desde la fecha de vigencia se rige por estos términos.

• Floxu conecta marcas con creadores. No es tu empleador ni el de nadie: cada creador trabaja por su cuenta.
• Todo lo que cobras o pagas se te enseña antes de aceptarlo. No hay comisiones que aparezcan después.
• Todo el dinero pasa por Floxu: la marca paga a Floxu y Floxu paga al creador. Cobrar a 30 días no cuesta nada; cobrar antes, sí (sección 11).
• Las comisiones de un live se pagan sobre las ventas verificadas por Floxu, no sobre las reportadas.
• Si nos autorizas a presentarte a campañas de otros marketplaces, lo hacemos con nuestra cuenta y nos quedamos una diferencia. Tú ves tu cifra antes de decir que sí, y puedes decir que no.
• El contenido es del creador. La marca recibe la licencia que diga el brief o, si no dice nada, la de la sección 13.
• Si os conocéis por Floxu, durante 12 meses trabajáis a través de Floxu.
• Nada de seguidores comprados, métricas infladas ni ventas simuladas. Es la causa principal de cierre de cuentas.

• Tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en tu país.
• Los datos que das tienen que ser verdaderos y estar al día, incluidas tus redes, tus métricas y tu identidad fiscal.
• Una persona, una cuenta por rol. Las agencias gestionan a sus creadores desde su propia cuenta, nunca entrando en la del creador.
• Eres responsable de lo que ocurra con tu acceso. Si sospechas que alguien lo ha usado, avísanos de inmediato.
• Asignamos el rol de cada cuenta —marca, creador, agencia o artista— y podemos pedirte que acredites que te corresponde.

Durante el prelanzamiento el acceso al producto es por invitación. Unirte a la lista de espera no te da derecho a una cuenta ni a una fecha concreta, y tu posición o tus referidos pueden cambiar el orden pero no garantizan la entrada.

Las funciones del acceso anticipado pueden cambiar, fallar o retirarse. Te pediremos opinión; lo que nos cuentes lo podemos usar para mejorar Floxu sin deberte nada por ello.

Floxu es un marketplace: publica campañas, empareja perfiles, coordina envíos, verifica ventas y mueve los pagos. El acuerdo de trabajo de cada campaña es entre la marca y el creador, en las condiciones del brief y de estos términos. Floxu no fabrica, no vende ni garantiza los productos de las marcas.

• Los creadores son contratistas independientes. Nada en estos términos crea una relación laboral, de sociedad, de agencia o de franquicia entre un creador y Floxu o entre un creador y una marca.
• Cada creador decide cómo, cuándo y dónde crea, dentro de lo que exige el brief que aceptó.
• No garantizamos a una marca un número de ventas, visualizaciones ni resultados, ni a un creador un número de campañas o ingresos.
• El emparejamiento es automatizado, pero aplicar es decisión del creador y elegir es decisión de la marca.

Si eres marca o agencia:

• El brief tiene que describir con claridad el producto, lo que se entrega, los plazos, las rondas de revisión, la comisión o el fee, los cupos y la licencia de uso del contenido.
• Lo que publicas es una oferta firme: cuando aceptas a un creador, quedas obligada a enviar el producto y a pagar lo prometido si el creador cumple.
• Puedes enviar una colaboración directa a un creador concreto. Rige por las mismas reglas.
• No puedes cambiar a peor las condiciones de una campaña para quien ya fue aceptado sin su consentimiento por escrito dentro de Floxu.

Si eres creador:

• Aplicar no te obliga a nada. Ser aceptado, sí: te comprometes a entregar lo que dice el brief en sus plazos.
• Si no puedes cumplir, avisa antes de que venza el plazo. Si ya recibiste producto y no entregas, la marca puede pedir su devolución o su valor.
• Publicas desde las cuentas que declaraste en tu perfil, no desde otras.

Además de las campañas publicadas en Floxu, buscamos campañas en otros marketplaces de creadores y en anuncios de marcas. Cuando una encaja contigo, podemos presentarte a ella si nos has dado esta autorización desde tu cuenta.

• Actuamos como proveedor ante el anunciante, con nuestra propia cuenta, y contratamos con él en nuestro nombre.
• Antes de presentarte te enseñamos la campaña y tu oferta: cuánto cobrarás tú, en qué plazo y qué tienes que entregar. Solo te presentamos si la aceptas.
• La diferencia entre lo que paga el anunciante y lo que se te ofrece es el margen de Floxu por encontrar la campaña, negociarla, gestionarla y responder ante el anunciante. Te lo decimos aquí porque tienes derecho a saber que existe; el importe exacto del contrato con el anunciante es información comercial nuestra.
• Nunca te ofrecemos por debajo de tu tarifa mínima declarada sin decírtelo expresamente.
• Compartimos con el anunciante tu perfil profesional y tu media kit. Nunca tu dirección, tu teléfono ni tus datos de cobro.
• Aceptar te obliga a cumplir el brief y las reglas de contenido de esa plataforma, además de estos términos.
• Puedes retirar la autorización cuando quieras. Las campañas que ya aceptaste se terminan en sus condiciones.

Presentarte no garantiza que el anunciante te elija. Si no te elige, no nos debes nada.

• El creador da una dirección correcta y completa y está disponible para recibir. Un envío perdido por una dirección errónea no es responsabilidad de la marca ni de Floxu.
• La marca despacha en el plazo del brief y es responsable del producto hasta que se entrega: daños, pérdidas y aduanas.
• Salvo que el brief diga que hay que devolverlo, el producto recibido queda para el creador como parte de la colaboración. Puede tener efectos fiscales: consúltalo en tu país.
• Si el producto llega defectuoso o no coincide con el brief, avísanos en un máximo de 5 días desde la entrega, con fotos.
• Quién puede ver tu dirección y cómo la protegemos está en la sección «Tu dirección postal» del Aviso de privacidad.

• La marca revisa cada entrega en un máximo de 5 días hábiles. Puede aprobarla o pedir cambios dentro de las rondas de revisión del brief; si el brief no dice cuántas, es una.
• Los cambios tienen que ceñirse al brief. Pedir un contenido nuevo o distinto no es una revisión, es otra campaña.
• Si la marca no responde en ese plazo, Floxu puede dar la entrega por aprobada.
• La aprobación de una entrega la revisa siempre una persona. Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes pedir una segunda revisión.
• El creador mantiene publicado el contenido el tiempo que diga el brief, o 30 días si no dice nada.

• La comisión de cada sesión se acuerda antes de que empiece y se ve en Floxu. No se cambia después.
• Se calcula sobre las ventas verificadas por Floxu con los informes de TikTok Shop, los datos de la marca y las métricas de la publicación. Lo que reporta el creador sirve para cruzarlo, no para pagarlo.
• Las devoluciones, cancelaciones y contracargos del periodo de devolución de la tienda se descuentan de la base de cálculo.
• Los importes se calculan en centavos y se redondean hacia arriba en la mitad: ante la duda, el centavo es del creador.
• Tienes 15 días desde que se publica la verificación para impugnarla, con la evidencia que tengas. Una persona la revisa de nuevo y te responde.

• Los cobros y pagos se procesan con Stripe y quedan sujetos también a sus condiciones. Floxu no guarda números de tarjeta ni credenciales bancarias.
• Toda tarifa de Floxu —a la marca, al creador o a ambos— se muestra antes de que publiques, aceptes o pagues. Si no la viste antes de aceptar, no se te cobra.
• Todos los pagos de una campaña se hacen a través de Floxu. La marca paga el importe de la campaña a Floxu al aceptar a cada creador, o en el momento que indique la campaña, y Floxu lo retiene hasta que la entrega se aprueba o la venta se verifica. Floxu no es un banco: el dinero retenido no genera intereses.
• Una vez aprobada la entrega o verificada la venta, el creador elige cuándo cobrar: a 30 días naturales sin ningún cargo; a 15 días naturales con un cargo del 4 %; a 7 días naturales con un cargo del 8 %; o a 3 días hábiles con un cargo del 12 %. El cargo es un porcentaje de ese pago, se descuenta de él y se muestra antes de confirmar la elección. Si el creador no elige, se le paga en el plazo sin cargo.
• Los plazos cuentan desde la aprobación o la verificación, y son los de salida de Floxu: el banco o el procesador pueden tardar algo más en abonarlo.
• Para cobrar, el creador tiene que tener su cuenta de cobro activa y sus formularios fiscales (W-9, W-8BEN o W-8BEN-E) completos. Mientras falten, el pago queda retenido, no perdido.
• Cada parte es responsable de sus propios impuestos. Floxu hace las retenciones e informes que la ley le exija y te lo muestra en tu historial.
• Si una marca inicia un contracargo sobre una campaña ya entregada, Floxu puede suspender su cuenta y reclamarle el importe; el pago al creador por una entrega aprobada no se revierte por ese motivo.
• Podemos compensar lo que nos debas con lo que te debamos, avisándote antes.

Una marca y un creador que se conocen por Floxu contratan a través de Floxu durante los 12 meses siguientes al último contacto en la plataforma. Esto incluye proponerse o aceptar pagos por fuera y usar los datos de contacto obtenidos aquí para evitar la plataforma. Si una marca contacta a un creador por Floxu, el pago de esa colaboración se hace por Floxu, aunque la negociación siga por otro canal.

Si se incumple, la parte que lo propuso nos debe la tarifa que habríamos cobrado por esa colaboración, y podemos cerrar su cuenta. No aplica a relaciones que puedas demostrar que ya existían antes de Floxu.

El creador es y sigue siendo titular del contenido que crea. Al aprobarse la entrega y pagarse la campaña, concede a la marca la licencia que diga el brief. Si el brief no dice nada, la licencia es:

• No exclusiva, mundial y por 12 meses desde la publicación.
• Para publicarlo y compartirlo de forma orgánica en las redes, el sitio y la tienda de la marca, con crédito al creador.
• Sin incluir publicidad pagada, whitelisting o uso de la cuenta del creador, cambios que alteren el sentido del contenido ni el uso de su imagen o su voz fuera de esa pieza. Cualquiera de esas cosas necesita estar en el brief y pagarse aparte.

El creador concede a Floxu una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar el contenido y su media kit dentro de la plataforma y, salvo que se oponga desde su cuenta, como ejemplo de trabajo en los materiales de Floxu.

Quien sube algo a Floxu declara que tiene derecho a hacerlo: que la música, las marcas, las imágenes de terceros y las personas que aparecen están autorizadas.

• El artista declara que es titular, o que tiene autorización de todos los titulares, del máster y de la obra que sube, y que su uso en la campaña no infringe ningún contrato de sello, distribuidora o editorial.
• Concede a los creadores de la campaña una licencia no exclusiva para sincronizar el audio en las publicaciones de esa campaña y mantenerlas publicadas.
• Floxu no es sello, distribuidora ni sociedad de gestión: no cobra regalías por ti ni sustituye a quien lo hace.
• Si una reclamación de derechos tumba publicaciones de la campaña por un audio que no era tuyo, respondes ante los creadores afectados y ante Floxu.

• Todo contenido pagado o hecho a cambio de producto se identifica como publicidad, con las herramientas de cada red —como la etiqueta de contenido de marca de TikTok— y con #ad, #publicidad o equivalente visible, conforme a las guías de la FTC y a la normativa de tu país.
• El creador solo dice lo que ha comprobado o lo que la marca le ha dado por escrito como cierto.
• La marca es responsable de las afirmaciones sobre su producto que pone en el brief: eficacia, salud, resultados, precios y promociones.
• Nada de productos o afirmaciones que las redes o la ley prohíban anunciar.

La marca declara que su producto es legal en los países donde se envía y se promociona, que es seguro, que tiene los registros y permisos que exija la ley y que tiene derecho a venderlo y a usar las marcas y los materiales que entrega. Si hay una retirada de producto o un problema de seguridad, avisa a Floxu y a los creadores de inmediato y asume sus costes.

• Comprar seguidores, interacciones o visualizaciones, usar bots o grupos de interacción, o presentar métricas que no son reales.
• Simular ventas en un live, comprar tu propio producto para inflar la cifra o coordinarte con otros para hacerlo.
• Suplantar a otra persona o marca, o tener varias cuentas para eludir una restricción.
• Publicar contenido ilegal, de odio, sexual explícito, que engañe al consumidor o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar o presionar a otra parte, dentro o fuera de Floxu.
• Extraer datos de Floxu de forma automatizada, usar los datos de otros usuarios para algo distinto de la campaña, o intentar saltarse las reglas de acceso del sistema.
• Usar Floxu para productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de las redes donde se publica.

• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Las campañas que ya aceptaste se terminan o se cancelan de común acuerdo, y los pagos pendientes se liquidan.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo a otros usuarios o a Floxu, o cuando la ley nos lo exija. Salvo urgencia o fraude, te avisamos antes y te decimos por qué.
• Una restricción la revisa siempre una persona y puedes pedir que se reconsidere.
• Si una cuenta se cierra por fraude, podemos retener los importes vinculados a ese fraude mientras se investiga y devolverlos a quien corresponda.
• Siguen vigentes tras el cierre las cláusulas que por su naturaleza deben seguir: pagos debidos, licencias concedidas, no elusión, responsabilidad y disputas.

Floxu se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no damos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto ni de ausencia de errores o interrupciones, y no respondemos de lo que publiquen, envíen o hagan las marcas, los creadores, los artistas o las plataformas de terceros. Esto no limita los derechos que la ley de tu país te concede como consumidor y que no se pueden renunciar.

En la medida en que la ley lo permita, Floxu no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de reputación o de oportunidades. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con Floxu se limita a la mayor de estas dos cifras: lo que nos hayas pagado en tarifas en los 12 meses anteriores al hecho, o 100 dólares estadounidenses.

Este límite no aplica a los importes que te debamos por campañas aprobadas o ventas verificadas, ni a los daños causados con dolo o negligencia grave.

Si una reclamación de un tercero contra Floxu nace de tu contenido, de tu producto, de tus afirmaciones publicitarias o de que incumpliste estos términos o la ley, te haces cargo de defendernos y de los costes razonables que nos cause, incluidos los honorarios de abogados. Te avisaremos a tiempo y colaboraremos en la defensa.

• Primero, hablamos. Escribe a legal@floxu.app con lo que ocurre y lo que pides. Tenemos 30 días para intentar resolverlo antes de que ninguna de las partes inicie un procedimiento.
• Entre marca y creador, Floxu puede mediar a petición de cualquiera de los dos. Lo que decidamos sobre el dinero que tenemos retenido es vinculante para liberar o devolver ese dinero, sin impedir que cualquiera acuda después a la vía que corresponda.
• Si no se resuelve, cualquier disputa con Floxu se decide mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association con sus reglas vigentes, con sede en Miami, Florida, y en español o inglés a elección de quien lo inicia. Se aplican las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.
• Las reclamaciones se presentan a título individual, no como parte de una acción colectiva ni representativa.
• Quedan fuera del arbitraje las reclamaciones de menor cuantía ante el tribunal competente y las medidas urgentes sobre propiedad intelectual o uso indebido de la plataforma, que pueden llevarse ante los tribunales estatales y federales del Condado de Miami-Dade, Florida.
• Puedes excluirte del arbitraje escribiendo a legal@floxu.app en los 30 días siguientes a aceptar estos términos.

Si resides en México, en Colombia o en otro país cuya ley de protección al consumidor no permita renunciar a sus tribunales o a sus autoridades —como PROFECO o la Superintendencia de Industria y Comercio—, esta sección no te quita ese derecho.

Si crees que algo publicado en Floxu infringe tus derechos de autor o de marca, escribe a dmca@floxu.app identificando la obra, el contenido y dónde está, tus datos de contacto, una declaración de buena fe y tu firma. Retiramos lo que corresponda conforme a la DMCA y avisamos a quien lo publicó, que puede presentar una contranotificación. Cerramos las cuentas que infringen de forma reiterada.

Podemos actualizarlos. Si el cambio es sustancial te avisamos por correo o con un mensaje destacado con al menos 15 días de antelación, y el cambio no afecta a las campañas que ya habías aceptado. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor; seguir usando Floxu después supone aceptarlo.

• Estos términos, el Aviso de privacidad y el brief de cada campaña son el acuerdo completo entre tú y Floxu. Si el brief contradice estos términos, prevalece el brief en lo que sea más favorable al creador.
• Si una cláusula es inválida, se ajusta lo mínimo necesario y el resto sigue en vigor.
• No ceder un derecho en un momento no es renunciar a él.
• Puedes ceder tu posición solo con nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederla en una operación corporativa, avisándote.
• Ninguna parte responde de incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, mientras duren.
• Estos términos se publican en español y en inglés. Si hay discrepancia, prevalece la versión en español.

Legal: legal@floxu.app · Privacidad: privacidad@floxu.app · Derechos de autor: dmca@floxu.app · General: hola@floxu.app

LPP Media Influence Corporation — 8400 NW 33rd St, Ste 310, PMB 2038, Doral, FL 33122